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A KLIN oferece diversas maneiras de realizar a compra do seu produto!
Loja virtual: Nossos produtos estão disponíveis no site www.klin.com.br. Todos os produtos expostos possuem estoque e são diretamente enviados para o endereço que você escolher.
Mídias Digitais: Oferecemos para os nossos clientes a oportunidade de compra por meio do WhatsApp. Nossa equipe de atendimento vai ajudar você na escolha e realização do pedido. A conclusão do processo de compra será dentro do site. Você receberá um link para pagamento em nossa área totalmente segura. Você escolherá a forma de pagamento e de entrega. Após isto é só aguardar o seu produto chegar no endereço que você escolheu.
Lojas Físicas: A KLIN possui um Outlet junto à sede de nossa empresa em Birigui – SP e diversas lojas físicas franqueadas pelo país. Confira em Nossas Lojas o endereço mais próximo de você.
Você pode, também, encontrar o seu produto Klin preferido em milhares de pontos de venda espalhados por todo o país.
Preparamos a nossa loja virtual para facilitar a sua navegação. Você pode escolher por tipo de calçado e linha, estilo, por numeração ou conhecendo as nossas novidades.
Durante a navegação, você consegue filtrar por tamanho, cor, fase da criança e tipo de fechamento do calçado.
Você pode também fazer uma busca para filtrar os produtos pela característica que procura.
Não deixe de visitar nossa homepage para conhecer as promoções vigentes e nosso Outlet com preços especiais.
Se tiver alguma dificuldade em encontrar um produto, chame nossa equipe de atendimento por meio do link do WhatsApp.
Constantemente criamos promoções e descontos para os nossos KLIN-entes especiais. Enviamos estas oportunidades por email, WhatsApp e SMS. Faça o cadastro no Rodapé de nossa loja e fique atento!
Entre em contato com a nossa equipe comercial. Nossa equipe vai passar todas as orientações, vamos ficar muito contentes com a nossa parceria. Chame pelo WhatsApp (18) 3211-7000 ou link ou ligue para o telefone (18) 3643-7001
Você pode entrar em contato com a KLIN sempre que precisar de uma informação. Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta das 8h às 17h (exceto feriados)
Envie um recado para a gente na nossa Central de Atendimento.
Ou entre em contato direto pelo link do WhattsApp aqui do site:
Pelo número do nosso WhatsApp (18) 3211-7000 opção 1
Você vai receber informações por email e mensagens de cada fase do pedido. Confira se nossas mensagens não estão caindo na sua caixa de Spam, ou se sua caixa de entrada não está cheia.
Outra alternativa é acompanhar pela sua área de cliente no nosso site. Após entrar com seu login e senha entre na área minha conta (no computador na área superior direita e no celular dentro do menu em minha conta).
Na sua área de cliente você tem todas as suas informações: seus dados pessoais, seu endereço e os endereços de entrega que você já cadastrou, seus favoritos, sua lista de desejos, vouchers gerados em seu nome, os pontos de Cashback da KLIN e todos os seus pedidos.
Entre nos detalhes do seu pedido e confira todos os status.
Qualquer dúvida, entre em contato com a gente. Teremos muito prazer em atendê-lo.
Temos dicas muito importantes para manter o seu KLIN limpo e conservado.
Confira como limpar o seu KLIN
Quentinhos e limpinhos
Calçados com detalhes em camurça ou nobuck, não devem entrar em contato com a água. Por isso, o ideal é passar uma escova a seco, própria para o material, para retirar o excesso de sujeira. Use uma escova com cerdas macias e os movimentos devem ser delicados e sempre na mesma direção que estiver o tecido.
Verniz sempre brilhando
Comece removendo a sujeira pesada com uma flanela ou pano limpo, levemente umedecido. Por dentro, passe um pano seco para retirar possíveis resíduos e evite expor o calçado diretamente ao sol, deixando secar sempre na sombra. E atenção: os calçados em verniz, apesar de resistentes, podem riscar com facilidade, então quando for limpar, faça movimentos leves e evite forçar o material.
Luzes
Produtos que possuem luzes no solado ou no cabedal não combinam com água, por isso evite o uso dos calçados que possuem luzes ou led em dias de chuva e não pise em poças d’água, por exemplo. Para limpar, utilize um pano umedecido, para o calçado não entrar em contato direto com a água e, dessa forma, garantir ainda mais a durabilidade do produto e da diversão da criançada.
Cuidando dos detalhes
Calçados com aplicações de strass, pedrarias, enfeites ou glitter jamais devem entrar em contato com altas temperaturas, para não danificar os materiais. Evite atritos e batidas nos acabamentos, pois com o impacto eles podem se partir ou descolar. Sempre que for limpar, use uma flanela úmida e deixe secar na sombra.
Mais dicas
Os calçados da KLIN são produzidos com os melhores materiais e tecnologia, além de resistentes. Cada detalhe é pensado para proporcionar conforto e levar o Caminhar Saudável para as crianças! Por isso, algumas recomendações de como preservar os calçados, servem para todos os tipos de materiais. Confira a seguir:
Não use substâncias agressivas como álcool, detergentes ou solventes. Nunca mergulhe o calçado na água, não deixe de molho e, em nenhuma hipótese, utilize a máquina de lavar. Isso pode danificar o produto. Para secar, deixe em local arejado, com temperatura ambiente ou seque sempre à sombra. Lave palmilhas e cadarços separadamente, esses sim, podem ser lavados diretamente com água e sabão.
Para limpar os solados, recomendamos usar escova de cerdas macias com sabão neutro e para finalizar, utilize um pano úmido.
Não guarde os calçados por mais de um ano, pois as matérias-primas, por mais resistentes e duráveis que sejam, podem sofrer alterações, como descolagem ou decomposição.
Cabedais e palmilhas metalizadas ou estampadas sofrem desgaste natural com o uso, assim como solados com pintura.
Ainda, para evitar a proliferação de fungos e bactérias causadoras de mau cheiro, é ideal utilizar o calçado KLIN em dias alternados, deixando o produto secar em local seco e arejado, permitindo assim, que a transpiração acumulada durante uso, seja dispersa pelo ar.
A Klin disponibiliza diversas formas de pagamento para seus clientes concluírem a compra da maneira que preferirem, dentre elas estão as opções:
PIX, Cartão de Crédito, Carteira digital
Para mais informações consulte a Nossa Política Comercial
Cada cupom de desconto está vinculado a uma campanha e tem suas próprias políticas de validade. Verifique antes quais os produtos que participam de cada promoção e as condições comerciais. Os cupons tem regras de validade, regras de cumulatividade e podem ter limites de uso. Se a compra não seguir estas regras o cupom não será aplicado.
Descontos de valores fixos, proporcionais à compra, desconto de frete ou até de frete grátis. Ao incluir o cupom no carrinho de compras verifique se seu benefício foi aplicado ao pedido. Não é possível aplicar mais de um cupom no mesmo pedido.
Importante: O cancelamento de um pedido cancela automaticamente o cupom.
Se tiver dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento
Disponibilizamos no site a possibilidade de retirar o produto na loja física.
No momento da compra você pode optar por esta forma de entrega e escolher qual a loja mais próxima de você para realizar a retirada.
Enviaremos o produto para a loja e você receberá um contato quando ele estiver pronto para ser retirado. O prazo de entrega vai variar conforme o endereço da Loja escolhida.
Ao chegar na loja para realizar a retirada, o cliente deverá apresentar documento de identificação e o número do pedido (esse número pode ser encontrado acessando o site com seu login e senha e clicando em Meus Pedidos).
No momento nossa política não permite realizar nenhum tipo de troca em lojas que não sejam a mesma na qual a origem da compra foi realizada.
Nossa loja virtual garante as regras de segurança. Os processos de pagamento acontecem de forma digital, sem nossa interferência. Os casos de cancelamento, na sua maior parte, acontecem por divergência de informações de cadastro ou por rejeição da sua operadora de cartão de crédito. Para verificar o motivo da rejeição é importante que você consulte sua operadora de cartão.
Os principais motivos são:
1 – Incoerência dos dados pessoais ou dados insuficientes – confira o seu cadastro
2 – Problemas com o cartão de crédito
3 – Falta de limite disponível para a compra
4 - Cartão bloqueado para compras online
Se precisar de nossa ajuda, estaremos sempre dispostos a acompanhar seus pedidos.
Para garantir sempre o melhor atendimento, oferecemos mais de uma alternativa de entrega na nossa Loja Virtual. A decisão é feita pelo cliente no momento de fechar a compra. No carrinho de compras, depois que escolher os produtos, você coloca o CEP de entrega e pode ver o custo e os prazos disponíveis. O faturamento do seu pedido será de no máximo 48 horas úteis após concluído o pagamento.
Seguimos os preceitos determinados pelo Código de Defesa do Consumidor. Você pode conhecer nossa política neste link: Devoluções
Importante informa que o reembolso depende diretamente da forma de pagamento do pedido. Se foi por cartão de crédito, o pagamento será estornado no cartão de crédito. Se foi Pix faremos o depósito em conta bancária no nome do titular do pedido ou na mesma chave de indentificação do pagamento.
Por questões de segurança, não fazemos alterações no pedido. Não é possível fazer alterações nos produtos e no endereço.
Você pode solicitar o cancelamento do pedido em nossa Central de Atendimento e realizar um novo.
Você pode selecionar a solicitação de avise-me, quando chegar mais estoque do produto você será automaticamente avisado.
Entretanto, nossos produtos são lançados por coleção, por isto nem sempre conseguimos repor o estoque de um modelo quando ele acaba. Sugerimos que você escolha um item da mesma linha ou tipologia.
Se precisar de ajuda para encontrar um produto é só entrar em contato com a gente.
No cadastro do produto trazemos a tabela de tamanhos para você conferir.
Também temos a alternativa do provador virtual que facilita esta escolha. É só clicar em “provador virtual” na página do produto escolhido.
Nós sabemos como é chato receber um produto e dentro de alguns dias ele mostrar um defeito de fabricação. Mas não se preocupe, nós vamos te ensinar a identificar o defeito e o que fazer.
O prazo para devolver um produto com defeito é de 90 dias corridos a partir da data do seu recebimento, é só entrar em contato com a gente pela nossa central de atendimento ou pelo link do WhatsApp
Os defeitos de fabricação podem acontecer da seguinte forma:
· Material com defeito. Exemplo: Material manchado, esfarelando etc.
· Descolamento da sola.
· Velcro descosturado.
· Cadarço curto.
· Queda ou falta de enfeite, pedras, apliques ou fivelas.
O que não é considerado como defeito de fabricação?
· Sinais de uso inadequado do produto.
· Sinais de danos por acidente. Exemplo: Tombos, batidas, torções etc.
· Desgaste natural por uso.
· Lavagem do produto ou uso de produtos abrasivos na limpeza.
· Alterações na forma. Exemplo: Cortes, dobras, riscos etc.
· Palmilhas metalizadas ou estampadas sofrem desgaste natural com o uso.
Que pena! Vamos garantir o seu direito de devolver. Confira nossa política de devoluções e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Importante: Você tem um prazo de 7 dias corridos para abrir esta solicitação.
Vá em login e coloque o seu email, telefone ou CPF e clique em “Esqueceu sua senha?” e siga os passos para recuperar o seu acesso.
Qualquer dúvida entre em contato com a nossa equipe.
Como trabalhamos com coleções e lançamentos, nem sempre você vai encontrar aquele produto KLIN que você amou. Entre em contato com a nossa equipe. Nós podemos mostrar os produtos disponíveis.
Com certeza! Se você não consegue rastrear ou verificar onde está o seu pedido pela sua área de cliente, entre em contato com a nossa equipe pela Central de atendimento e vamos resolver para você.
Você pode selecionar a solicitação de avise-me, quando chegar mais estoque do produto você será automaticamente avisado.Entretanto, nossos produtos são lançados por coleção, por isto nem sempre conseguimos repor o estoque de um modelo quando ele acaba. Sugerimos que você escolha um item da mesma linha ou tipologia. Se precisar de ajuda para encontrar um produto é só entrar em contato com a gente.
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